xsglai – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ

1. Chấp nhận điều khoản và điều kiện sử dụng

Khi truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của xsglai, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng.

xsglai bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn đảm bảo rằng bạn có thẩm quyền đại diện cho tổ chức đó và tổ chức đó đồng ý tuân theo các điều khoản này.

2. Tạo tài khoản và nghĩa vụ bảo mật

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên xsglai. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi hoặc né tránh hạn chế là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn. Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và phản ánh đúng danh tính thực tế của người dùng.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. xsglai không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email.

Tài khoản cần được xác minh danh tính trước khi thực hiện các giao dịch tài chính. Quá trình xác minh yêu cầu cung cấp thông tin chính danh và có thể bao gồm xác nhận số điện thoại, email hoặc tài liệu theo yêu cầu cụ thể.

Toàn bộ giao dịch tài chính trên xsglai được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền qua ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng phải chính chủ và trùng với thông tin đã đăng ký trên hệ thống – mọi giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Mức nạp tiền tối thiểu và các điều kiện cụ thể cho từng phương thức được công bố tại mục hướng dẫn nạp tiền trong tài khoản. Thời gian xử lý giao dịch thường trong vòng vài phút đối với ví điện tử và 10–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng, tuy nhiên có thể lâu hơn tùy theo xác minh nội bộ.

Mọi khoản tiền thưởng và khuyến mãi chịu các điều kiện vòng cược riêng biệt. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi kích hoạt. Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược không thể được rút ra khỏi tài khoản.

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và đăng ký trong hồ sơ người dùng. xsglai không chịu trách nhiệm cho các khoản chuyển khoản đến tài khoản sai thông tin do lỗi của người dùng cung cấp. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giao dịch, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch đầy đủ để được xem xét giải quyết.

xsglai bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối xử lý giao dịch nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Quyết định tạm giữ giao dịch sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký kèm theo yêu cầu cung cấp thêm thông tin nếu cần.

Tạm khóa và đóng tài khoản

xsglai bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin gian lận, sử dụng phần mềm tự động, phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một danh tính, hoặc có dấu hiệu rửa tiền và gian lận tài chính. Người dùng sẽ được thông báo qua email nếu tài khoản bị tạm khóa với hướng dẫn kháng nghị nếu cho rằng quyết định không chính xác.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn sau khi xác minh xong. Các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Thay đổi điều khoản và luật áp dụng

xsglai có quyền sửa đổi điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trên nền tảng. Điều khoản sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày công bố. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của xsglai được điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành, và người dùng đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.